Hari Wicaksana, usia 30-an. Tak perlu diragukan kemampuannya menjual. la pernah mendapatkan bonus tiga bulan gaji karena prestasinya yang jauh melampaui target. Pada resepsi ulang tahun perusahaan belum lama berselang direksi menyebut-nyebut namanya sebagai teladan. Pantaslah bila tersiar rencana manajemen untuk mempromosi dia ke jenjang karir lebih tinggi. Dia salah satu dari tidak banyak “super salesman” di perusahaan itu. (Jika Anda ingin mendapatkan slide presentasi yang bagus tentang marketing dan customer service, silakan KLIK DISINI ).
Tapi tiba-tiba beberapa hari berturut-turut dia tidak berhasil membawa tumpukan nota pesanan di meja manajernya. Coba, cari apa penyebabnya. Bisa saja karena tantangan moral. Persoalan pribadi. Masalah kesehatan. Mungkin dia sedang merasa jenuh. Apa pun, temukan inti persoalannya. Continue reading
