Untuk meningkatkan Customer relationship management anda, anda harus mengumpulkan informasi demografis pelanggan-pelanggan anda. Anda dapat mengumpulkan informasi demografis – seperti usia, jenis kelamin dan henis pekerjaan – dengan melakukan survey dan kontes pelanggan. Anda dapat melakukannya pada saat pembelian atau setelahnya ketika anda mendapatkan informasi kontak, dan kemudian menindaklanjutinya setelah pembelian.
Dengan nenindaklanjuti pelanggan anda maka memungkinkan anda untuk menguatkan keputusan mereka dalam melakukan pembelian dan mulai membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Selain itu juga memungkinkan anda untuk menunjukkan ketertarikan anda terhadap pelanggan selama mengumpulkan informasi yang akan membantu anda melayani dan memasarkan kepada mereka secara lebih baik. Continue reading