Budaya Kerja yang Fokus pada Proses

Budaya ini dimiliki oleh usaha-usaha yang berisiko rendah dan dengan umpan balik yang lambat, seperti bank, perusa¬haan asuransi, lembaga jasa keuangan, lembaga milik pemerintah, perusahaan utilitas, dan industri yang dideregulasi secara penuh (seperti industri farmasi di Amerika).

Di lembaga-lembaga pemerintah karyawan bahkan tak memperoleh umpan balik. Sebagai akibatnya, mereka tidak mengetahui efektivitas pekerjaan sampai terjadi sesuatu yang memerlukan evaluasi pekerjaan mereka. Kurangriya umpan balik mendorong karyawan untuk memfokuskan pada bagaimana mereka mengerjakan sesuatu, bukan pada apa yang mereka kerjakan. Continue reading

Slide1