Strategi Kunci untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Melalui Customer Service

Salah satu aspek penting dalam menjalankan bisnis adalah pelayanan terhadap konsumen atau pelanggan yang juga dikenal dengan istilah customer service. Untuk memberikan pelayanan yang memuaskan terhadap konsumen, Anda perlu memperhatikan kualitas serta kinerja karyawan Anda, terutama yang bergerak di bidang customer service.

Ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk meningkatkan kualitas serta kinerja karyawan yang bergerak di bidang customer service.

Hal pertama yang perlu dilakukan adalah meningkatkan keahlian karyawan di bidang customer service. Bila karyawan yang bergerak di bidang customer service memiliki keahlian atau skill yang bagus, maka kualitas layanan yang diberikan akan meningkat juga. Continue reading

Slide1