Artikel Manajemen | Raja Presentasi

Contoh Isi Materi Pelatihan Customer Service and Service Excellence

Para pelanggan merupakan aset yang sangat berharga untuk suatu perusahaan atau bisnis tertentu. Oleh sebab itu, salah satu kunci yang sukses dalam meningkatkan omset penjualan maupun hubungan baik dengan para konsumen yaitu caranya dengan memberikan pelayanan yang sangat memuaskan. Untuk itu sangat penting bagi para pemula mengetahui materi pelatihan customer service.

Pentingnya Peran Materi Pelatihan Customer Service

Pentingnya interaksi yang baik kepada para pelanggan dapat memberikan manfaat yang positif. Hal itu juga sebagai ajang promosi dari pihak perusahaan atau layanan serta produk bisnisnya. Sayangnya memang terkadang untuk menjalin komunikasi yang baik dengan para konsumen bukanlah hal yang mudah. Maka dari itu, umumnya kepuasan pelanggan tentunya tercipta atas kemampuan yang diberikan pelayanan pelanggan atau customer service.

Maka dari itu perlu pelatihan customer service dan memahami materinya memang akan menambah pemahaman terhadap kompetensi serta keterampilan maupun juga tantangan. Hal itu nantinya akan dibutuhkan agar bisa sukses dalam melayani para pelanggan. Faktor kecepatan yang sangat dibutuhkan dalam melayani pelanggan merupakan hal yang perlu diperhatikan.

Kompetensi dari bisnis juga semakin menantang bagi suatu perusahaan ataupun pelaku bisnis yang tidak dapat memberikan pelayanan memuaskan maupun cepat dapat bersiap diri akan tergilas oleh para kompetitor. Apalagi dengan dukungan teknologi serta informasi perkembangan dari E commerce, maka pada setiap perusahaan harus membenahi diri dalam memberikan pelayanan terbaik.

Continue reading →

Mau Berinvestasi Bitcoin? 10 Risiko Investasi Bitcoin Yang Perlu Anda Ketahui

Artikel ini merupakan kontribusi dari guest blogger Adi Nugroho yang memiliki blog bagus tentang manajemen bisnis.

Bitcoin merupakan salah satu investasi yang memiliki risiko investasi bitcoin yang beragam. Dalam melakukan investasi bitcoin tentu anda harus melakukannya secara berhati-hati. Walaupun memiliki risiko tinggi tetapi harga bitcoin memang selalu mengalami kenaikan.

Tetapi sebelum memulai tentu anda harus mengetahui apa saja risiko yang anda dapatkan. Dengan mengetahui risikonya, anda bisa mencari cara untuk mengatasi beragam masalahnya. Untuk itu, anda bisa menyimaknya di bawah ini:

Memiliki Pasar Bergejolak dan Fluktuatif

Perlu diketahui harga bitcoin memang selalu berubah bahkan sejak 6 November 2018 1 bitcoinnya memiliki nilai sekitar US$ 6.461,01. Sehingga ini merupakan salah satu risiko investasi bitcoin yang perlu anda ketahui.

Bahkan 1 tahun sebelumnya pada tanggal 17 Desember 2017, anda bisa mendapatkan 1 bitcoin dengan harga sekitar US$20.000. Tetapi bitcoin juga sempat mengalami penurunan pada tanggal 24, bahkan pembeli tidak akan bisa menjual bitcoin dengan harga lebih dari US$14.626.

Hal inilah yang sering menjadi masalah bagi pengguna yang melakukan investasi. Tentu akan terkena dampak risiko investasi bitcoin tersebut. Pada dasarnya bitcoin memang tidak bisa diprediksi setiap tahunnya.

Apakah tahun ini, anda akan mendapatkan keuntungan dari investasi yang dilakukan atau tidak. Atau bisa jadi anda hanya bisa mendapatkan risiko investasi bitcoin saja. Tetapi agar menghindari dari kerugian yang besar tetap perhatikan pasar dengan hati-hati. Anda bisa saja melakukan investasi dalam jumlah kecil agar bisa mendapatkan keuntungan dalam jangka panjang.

Continue reading →

Mengapa Harus Kuliah MM atau Magister Manjemen?

Bukan hal yang aneh bila jurusan magister manajemen menjadi salah satu jurusan yang diincar banyak orang bahkan bagi mereka yang tidak mempunyai background manajemen sekalipun. Hal ini karena jurusan manajemen mempunyai cakupan bidang yang sangat luas dan banyak dibutuhkan di kehidupan sehari-hari.

Hampir semua perusahaan menjalankan fungsi bisnis seperti operasional. keuangan, pemasaran, HRD, dan sebagainya, sehingga jurusan manajemen menjadi jurusan yang fleksibel. Bahkan bila anda hendak membuka usaha sendiri, paling tidak anda juga harus memahami manajemen dengan baik.

Sebagian besar orang memang memilih jurusan magister yang linier dengan pendidikan sebelumnya ataupun dengan bidang pekerjaan saat ini. Jurusan magister manajemen menjadi salah satu jurusan yang banyak diminati karena beberapa asalan berikut ini.

Continue reading →

5 Strategi Jitu Dalam Melakukan Personal Branding Bisnis

Pada era ketika persaingan di beragam sektor kehidupan begitu ketat seperti sekarang ini, personal branding menjadi cara untuk membedakan diri dari orang lain. Sebagai penggiat bisnis, berusaha untuk terlihat unik sangatlah penting. Apalagi dengan kecepatan perkembangan teknologi saat ini, banyak bisnis baru yang bermunculan sehingga pasar menjadi sangat tersaturasi. Apakah strategi personal branding yang dapat Anda lakukan untuk membuat bisnis semakin berkembang?

Continue reading →

5 Alasan Kenapa Kebanyakan Orang Tidak Bisa Kaya Hingga Akhir Hayatnya

Mendapatkan rezeki barokah yang terus tumbuh mungkin harapan banyak orang. Sebab jika income kita hanya tumbuh 5% per tahun, kita mungkin tidak akan bisa menyisihkan uang untuk investasi. Dan itu artinya, kita bisa mengalami kenestapaan saat kelak kita sudah pensiun dari kerja.

Pada sisi lain, harga tanah dan rumah kian melesat. Tanpa pertumbuhan rezeki yang signifikan, banyak pasangan muda yang tidak akan sanggup beli rumah, dan terkena sindrom MTMM + SM = mangan turu melu morotuo, sampe mati.

Pertanyaannya adalah ini : kenapa sebagian besar orang pertumbuhan penghasilannya stagnan, dan tak kunjung bisa makmur? Kita akan melacaknya di pagi hari ini, sambil ditemani secangkir kopi hangat. Continue reading →

Download Free 5 eBook yang Amazing tentang Sukses Finansial, Sukses Bisnis dan Sukses Karir

Selama ini saya telah menerbitkan beragam panduan sukses untuk memandu Anda merajut masa depan yang cetar membahana.

Panduan sukses ini berbentuk 5 buku dahsyat yang bisa Anda download secara GRATIS. Wohoo.

Jika Anda memang serius ingin melakukan perubahan demi hidup yang lebih maknyus, maka 5 buku bagus ini layak Anda simak dengan tuntas.

Berikut judul 5 buku panduan atau kitab sukses yang amazing untuk pengembangan diri Anda.

1. FINANCIAL FREEDOM ROADMAP

Kenapa kebanyakan orang gagal meraih financial freedom hingga akhir hayatnya? Bagaimana solusinya yang tuntas?

Lalu apa saja langkah kunci untuk bisa meraih kebebasan finansial, termasuk bagaimana mendapatkan aset kekayaan senilai 1M sebelum usia 35 tahun.

Buku panduan ini menjelaskan dengan renyah langkah-langkah kunci untuk meraih rezeki yang melimpah dan barokah.

Dalam ebook ini dibahas tuntas strategi untuk meraih kekayaan secara barokah, dan melipatgandakan income Anda. Juga diulas tentang strategi investasi terbaik demi meriah passive income yang maknyuss.

Anda pilih kaya atau misqien? Kalau pilih kaya, buku ini wajib Anda simak dengan tuntas.

2. Strategi Meraih Karir Impian.

Kenapa karir kebanyakan orang stuck, dan tidak bergerak kemana-mana?

Bagaimana sebenarnya strategi untuk mewujudkan dream career?

Bagaimana cara menemukan dan merealisasikan passion kita dalam karir yang kita jalani?

Semua pertanyaan diatas diulas dengan tuntas dalam buku panduan yang amazing ini.

Dalam buku ini juga terdapat Standar Gaji Karyawan Indonesia. Standar gaji yang powerful ini bisa Anda gunakan sebagai bahan negosiasi kenaikan gaji, atau saat penentuan gaji yang ingin Anda terima.

Bagi Anda yang ingin menjalani karir yang sukses, buku ini wajib Anda simak.

3. Success Mindset.

Bagaimana langkah kunci untuk meraih sukses sejati?

Apa saja langkah praktikal yang harus dilakukan untuk membangun kehidupan yang sukses, baik sukses finansial, sukses spiritual dan sukses profesional?

Buku ini secara renyah menjelaskan langkah aplikatif agar Anda bisa meraih sukses yang hakiki seperti yang Anda impikan.

Jika Anda tidak ingin nasib Anda stagnan dan gagal dalam wujudkan impian hidup Anda, maka panduan ini wajib Anda pelajari.

4. Best Innovation Strategy – 9 Jurus Kunci untuk Memenangkan Perang Inovasi.

Apakah Anda ingin menguasai strategi inovasi yang paling powerful?

Apakah Anda ingin menumbuhkan pola pikir inovatif agar bisnis Anda makin sukses?

Buku amazing ini menguraikan dengan detil kiat ampuh untuk membangun budaya inovasi yang cemerlang, dan mampu melejitkan kinerja bisnis Anda.

Jika Anda ingin memahami cara melakukan inovasi bisnis kelas dunia, maka buku ini layak Anda simak dengan tuntas.

5. The POWER OF PERSONAL MOTIVATION

Kenapa motivasi Anda sering redup dan Anda tidak bersemangat menuntaskan pekerjaan Anda?

Kenapa sikap malas sering menggoda dan membuat level produktivitas kita menjadi nyungsep dan termehek-mehek?

Buku powerful ini menjelaskan dengan renyah bagaimana cara paling efektif untuk memelihara motivasi diri dan langkah apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan produktivitas kerja yang cemerlang.

Buku ini layak Anda simak jika Anda ingin mengobati rasa malas yang sering datang menggoda Anda 🙂

SEMUA EBOOK BAGUS ini bisa Anda download dengan GRATIS. Because knowledge should be free.

Cara mendapatkan bonus 5 ebook sangat mudah. Silakan DOWNLOAD DISINI.