Contoh Isi Materi Pelatihan Customer Service and Service Excellence

Para pelanggan merupakan aset yang sangat berharga untuk suatu perusahaan atau bisnis tertentu. Oleh sebab itu, salah satu kunci yang sukses dalam meningkatkan omset penjualan maupun hubungan baik dengan para konsumen yaitu caranya dengan memberikan pelayanan yang sangat memuaskan. Untuk itu sangat penting bagi para pemula mengetahui materi pelatihan customer service.

Pentingnya Peran Materi Pelatihan Customer Service

Pentingnya interaksi yang baik kepada para pelanggan dapat memberikan manfaat yang positif. Hal itu  juga sebagai ajang promosi dari pihak perusahaan atau layanan serta  produk bisnisnya. Sayangnya memang terkadang untuk menjalin komunikasi yang baik dengan para konsumen bukanlah hal yang mudah. Maka dari itu, umumnya kepuasan pelanggan tentunya tercipta atas kemampuan yang diberikan pelayanan pelanggan atau customer service.

Maka dari itu perlu pelatihan customer service dan memahami materinya memang akan menambah pemahaman terhadap kompetensi serta keterampilan maupun juga tantangan. Hal itu nantinya akan dibutuhkan agar bisa sukses dalam melayani para pelanggan. Faktor kecepatan yang sangat dibutuhkan dalam melayani pelanggan merupakan hal yang perlu diperhatikan.

Kompetensi dari bisnis juga semakin menantang bagi suatu perusahaan ataupun pelaku bisnis yang tidak dapat memberikan pelayanan memuaskan maupun cepat dapat bersiap diri akan tergilas oleh para kompetitor. Apalagi dengan dukungan teknologi serta informasi perkembangan dari E commerce, maka pada setiap perusahaan harus membenahi diri dalam memberikan pelayanan terbaik.

Continue reading →

Contoh Isi Materi Pelatihan Leadership

Materi pelatihan leadership merupakan hal yang harus dipelajari. Sebab, materi tersebut digunakan untuk menguasai seni dalam memotivasi sekelompok orang atau pun juga tim dalam mencapai tujuan tertentu. Materi leadership tersebut merupakan bekal pemimpin dalam memberikan pelatihan-pelatihan.

Pada suatu teori kepemimpinan memaparkan materi kepemimpinan pada untuk organisasi bahwa kepemimpinan adalah faktor utama Dalam menentukan keberhasilan akan suatu organisasi. Sebab, hanya orang-orang tertentu saja yang dapat memahami tujuan dari kepemimpinan yang unggul dalam hal leadership yang mampu untuk berhasil.

Kompetensi Pemimpin Pada Materi Pelatihan Leadership

Pada materi pelatihan leadership ada beberapa yang harus diketahui oleh para pemimpin, simak penjelasannya berikut ini:

Kemampuan Komunikasi

Seorang pemimpin tentunya harus dituntut tidak hanya mempunyai kemampuan untuk berpikir inovatif, tetapi pemimpin bisa mengembangkan ide inovasi yang berasal dari para karyawannya. Kemudian menggerakkan pegawai yang lain ataupun juga tim untuk mewujudkan tujuan tersebut. Hal itulah yang disebut dengan kemampuan komunikatif. Selain itu juga, kompetensi komunikasi memang hal yang penting untuk dikuasai karena menjadi media yang sangat handal dalam berbisnis maupun juga pemimpin tim.

Pada kenyataannya memang menjaga hubungan baik untuk semua pihak serta mengkomunikasikan kebutuhan untuk semua orang merupakan keahlian yang harus terus diasah. Hal itu yang mendorong berbagai materi pelatihan leadership kerap kali membahas poin tersebut.

Continue reading →

Mau Berinvestasi Bitcoin? 10 Risiko Investasi Bitcoin Yang Perlu Anda Ketahui

Artikel ini merupakan kontribusi dari guest blogger Adi Nugroho yang memiliki blog bagus tentang manajemen bisnis.

Bitcoin merupakan salah satu investasi yang memiliki risiko investasi bitcoin yang beragam. Dalam melakukan investasi bitcoin tentu anda harus melakukannya secara berhati-hati. Walaupun memiliki risiko tinggi tetapi harga bitcoin memang selalu mengalami kenaikan.

Tetapi sebelum memulai tentu anda harus mengetahui apa saja risiko yang anda dapatkan. Dengan mengetahui risikonya, anda bisa mencari cara untuk mengatasi beragam masalahnya. Untuk itu, anda bisa menyimaknya di bawah ini:

Memiliki Pasar Bergejolak dan Fluktuatif

Perlu diketahui harga bitcoin memang selalu berubah bahkan sejak 6 November 2018 1 bitcoinnya memiliki nilai sekitar US$ 6.461,01. Sehingga ini merupakan salah satu risiko investasi bitcoin yang perlu anda ketahui.

Bahkan 1 tahun sebelumnya pada tanggal 17 Desember 2017, anda bisa mendapatkan 1 bitcoin dengan harga sekitar US$20.000. Tetapi bitcoin juga sempat mengalami penurunan pada tanggal 24, bahkan pembeli tidak akan bisa menjual bitcoin dengan harga lebih dari US$14.626.

Hal inilah yang sering menjadi masalah bagi pengguna yang melakukan investasi. Tentu akan terkena dampak risiko investasi bitcoin tersebut. Pada dasarnya bitcoin memang tidak bisa diprediksi setiap tahunnya.

Apakah tahun ini, anda akan mendapatkan keuntungan dari investasi yang dilakukan atau tidak. Atau bisa jadi anda hanya bisa mendapatkan risiko investasi bitcoin saja. Tetapi agar menghindari dari kerugian yang besar tetap perhatikan pasar dengan hati-hati. Anda bisa saja melakukan investasi dalam jumlah kecil agar bisa mendapatkan keuntungan dalam jangka panjang.

Continue reading →

WordPress vs Blogspot, Siapa yang Lebih Baik Sebagai Platform Website?

Ada yang bilang bahwa menulis merupakan salah satu cara agar manusia bisa menjadi abadi. Entah dalam media cetak atau media online, menulis bisa dilakukan. Bahkan kini, ada banyak sekali orang yang mulai mempertimbangkan untuk memiliki website atau blog pribadi yang berujung pada perdebatan tanpa akhir antara WordPress vs Blogspot.

Tentu baik WordPress dan Blogspot jelas mempunyai kekurangan dan kelebihan tersendiri. Hal inilah yang harus bisa jadi pertimbangan Anda sebelum memilih salah satu di antaranya sebagai platform membuat website bisnis atau blog pribadi. Seperti apa ulasan WordPress vs Blogspot? Berikut kami paparkan untuk Anda.

Continue reading →

Kenali Funneling Marketing agar Sukses dalam Berbisnis

Funneling marketing diperlukan dalam pengembangan bisnis agar dapat melebarkan segmentasi pasar. Oleh sebab itu, diperlukan pemasaran yang berbeda dari umumnya. Pemasaran yang dilakukan tidak hanya sebatas mengenalkan produk pada calon konsumen, tetapi juga agar dapat membuat konsumen bisa merubah keputusannya untuk tertarik kepada produk yang ditawarkan.

Tolak ukur berhasilnya sebuah promosi yang dilakukan adalah berhasilnya merubah keputusan konsumen yang awalnya tidak tertarik menjadi tertarik pada produk yang ditawarkan. Oleh sebab itu, untuk mempengaruhi keputusan tersebut diperlukan proses pendekatan yang lebih intim dengan konsumen.

Continue reading →

Peranan Content Marketing Untuk Tingkatkan Bisnis

Meningkatnya perkembangan bisnis online memunculkan banyak strategi pemasaran baru, salah satunya dengan content marketing dalam bisnis. Sebagaimana jenis pemasaran lainnya yang berorientasi pada hasil akhir berupa keuntungan yang didapat dalam sebuah bisnis. Begitu juga dengan pemasaran konten yang saat ini sedang naik daun.

Pemasaran konten atau content marketing dalam bisnis berbanding lurus peningkatannya dengan bisnis online. Keduanya ibarat dua sisi mata uang yang tidak bisa dipisahkan dalam pengembangan bisnis online. Oleh sebab itu, pentingnya untuk membuat konten yang menarik agar dapat meningkatkan potensi penjualan dalam bisnis online tersebut.

Continue reading →

Ingin Bisnis Melonjak Pesat? Ikuti Cara Melakukan Twitter Marketing Ini!

Hampir seluruh generasi muda saat ini tahu apa itu Twitter. Media sosial yang dirilis sejak 2006 lalu, kembali melonjak reputasinya sebagai salah satu media iklan bisnis.

Menggunakan Twitter sebagai media meningkatkan bisnis perlu dilaksanakan secara hati-hati. Setiap marketing pasti punya cara melakukan Twitter marketing yang berbeda.

Namun semua marketing wajib memahami tentang umur dari sebuah tweet hanya sekitar 18 menit saja. Ada setidaknya 7.000 tweet yang baru diposting setiap detiknya.

Continue reading →