Strategi dan Kunci Sukses Citibank dalam Penjualan Kartu Kredit

Kartu kredit diibaratkan sebuah kartu sakti. Berbentuk segi panjang kecil dan berbahan plastik, kartu ini mampu memanjakan pemiliknya dalam melakukan berbagai macam transaksi pembayaran.

Baik pecinta belanja, travelling maupun makan di restaurant, semua dapat menggunakan kartu kredit.

Semakin banyak tempat yang menerima pembayaran menggunakan kartu kredit karena lebih praktis, termasuk pembayaran di e-commerce atau toko online.

Fungsi utama kartu kredit adalah mempermudah transaksi keuangan, dimana pemegangnya tidak perlu membawa terlalu banyak uang cash setiap saat. Cukup satu kartu dan segala jenis pembayaran dapat dilakukan dengan cepat dan mudah. Continue reading

Strategi Kunci untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Melalui Customer Service

Salah satu aspek penting dalam menjalankan bisnis adalah pelayanan terhadap konsumen atau pelanggan yang juga dikenal dengan istilah customer service. Untuk memberikan pelayanan yang memuaskan terhadap konsumen, Anda perlu memperhatikan kualitas serta kinerja karyawan Anda, terutama yang bergerak di bidang customer service.

Ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk meningkatkan kualitas serta kinerja karyawan yang bergerak di bidang customer service.

Hal pertama yang perlu dilakukan adalah meningkatkan keahlian karyawan di bidang customer service. Bila karyawan yang bergerak di bidang customer service memiliki keahlian atau skill yang bagus, maka kualitas layanan yang diberikan akan meningkat juga. Continue reading

Strategi untuk Membangun Budaya Pelayanan Prima dan Excellent Service

Pelayanan prima atau excellent service merupakan suatu pelayanan yang terbaik dalam memenuhi permintaan dan kebutuhan pelanggan. Dengan kata lain, pelayanan prima merupakan pelayanan yang memenuhi standar kualitas dimana pelayanan tersebut dapat memenuhi harapan dan kepuasan pelanggan/masyarakat.

Terdapat dua elemen yang saling berkaitan dalam pelayanan prima yaitu pelayanan dan kualitas. Keduanya sangat penting untuk selalu diperhatikan oleh para pemberi pelayanan (jasa maupun barang). Konsep pelayanan prima ini dapat diterapkan diberbagai organisasi, instansi, pemerintah, ataupun perusahaan bisnis.

Kemajuan sebuah Negara tercermin dari standar pelayanan yang mampu diberikan kepada penduduk lokal maupun pendatang. Sebaliknya, di Negara-negara miskin pada umumnya kualitas pelayanan yang diberikan di bawah standar minimal. Pada Negara berkembang, kualitas pelayanan biasanya telah memenuhi standar minimal. Berbeda dengan Negara-negara maju kualitas pelayanannya terhadap rakyatnya sudah di atas standar minimal. Continue reading

Strategi Pengembangan Merk dan Brand dalam Perusahaan

Sebuah produk adalah sesuatu yang secara potensial dinilai oleh pasar sasaran berdasarkan keuntungan atau kepuasan yang tersedia, yang meliputi objek, jasa,organisasi, tempat, orang dan idea.

Keahlian khas para pemasar profesional adalah kemampuan mereka menciptakan, memelihara, melindungi, dan meningkatkan merek produk dan jasa mereka. Merek adalah suatu nama, kata, tanda, simbol, atau desain, atau kombinasi dari semuanya yang mengidentifikasi pembuat atau penjual produk dan jasa tertentu. Konsumen melihat merek sebagai bagian produk yang penting dan merek dapat menambah nilai produk. Continue reading

Strategi Pengelolaan Karyawan Outsourcing

Status pekerja outsourcing atau alih daya mulai dipertimbangkan lebih serius oleh banyak perusahaan. Outsourcing berarti mengalihkan tanggung jawab, keputusan, alihan kerja kepada orang lain. Atau lebih mudahnya adalah pengalihan posisi dari suatu perusahaan untuk dikelola oleh perusahaan lain melalui perjanjian penyediaan jasa atau pemborongan pekerjaan.

Kelebihan dari outsourcing adalah lebih cepat, lebih murah, dan sifatnya yang sementara. Banyak perusahaan lebih memilih status pekerja atau pegawai outsourcing dari pada pegawai tetap.

Dulunya status pegawai atau karyawan outsourcing hanya digunakan untuk posisi tertentu yang biasanya posisi biasa seperti tenaga kurir, office boy, dan security. Continue reading

Cara Menyusun Strategi Manajemen Talenta (Talent Management)

Sebuah perusahaan haruslah mengenal manajemen talenta atau yang sering dikenal dengan manajemen SDM.

Manajemen SDM adalah cara pengelolaan kemampuan dan bakat karyawan yang berhubungan dengan bidang yang digeluti oleh perusahaan tersebut untuk meraih hasil kerja atau produktifitas yang paling maksimal.

Manajemen SDM ini sangat penting diterapkan bagi setiap perusahaan karena akan berhubungan langsung dengan kesuksesan perusahaan itu sendiri. Continue reading

Panduan dalam Menyusun Strategi Corporate Banking

Strategi corporate banking ini merupakan bagian penting yang harus diterapkan dengan baik.

Seiring dengan terus berkembangnya dunia perbankan dan berbagai produk yang ada, pihak bank memang wajib menerapkan sistem korporasi yang tepat.

Dengan harapan, bank atau lembaga keuangan akan mampu mencapai perkembangan dan juga profitabilitas. Hal ini sangat penting untuk diperhatikan oleh bank terutama bank komersial yang mana pelanggan perusahaan merupakan peluang yang sangat besar. Continue reading

Free Slides dan Ebook

Dapatkan 7 Presentasi Wow + 5 Buku Dahsyat tentang Strategi Bisnis, Motivasi dan Financial Freedom secara GRATIS!