Prinsip Motivasi Utama agar Sukses dalam Dunia Kerja

Pernahkah Anda terpuruk, tidak bisa berpikir lagi dan ingin mengakhiri hidup Anda? Semoga ini tidak terjadi pada kehidupan Anda, memang kita tidak bisa lepas dari masalah.

Yang namanya manusia pasti punya masalah selama dia hidup, kalau tak ingin punya masalah, ya jangan hidup! Itu salah satu perkataan yang sering kita dengar dalam kehidupan ini, hidup memang penuh masalah, tapi jangan jadikan masalah awal khancuran Anda.

Masalah sebenarnya adalah hal yang membuat kita tambah dewasa, tambah pintar berpikir dan memecahkan masalah tersebut.

Tapi, sayang manusia kadang tak bisa memotivasi dirinya sendiri, mereka cenderung menyalahkan diri dan akhirnya jatuh dalam masalah. Motivasi adalah salah satu bagian penting dari masalah yang Anda hadapi. Continue reading

Prinsip dalam Penyusunan KPI dan BSC yang Tepat

KPI atau key performance indicators dapat diartikan sebagai ukuran atau Indikator yang akan memberikan informasi sejauh mana kita telah berhasil mewujudkan sasaran strategis yang telah kita tetapkan.

Jika Anda ingin mendapatkan slide powerpoint presentasi yang bagus tentang management skill, strategi bisnis dan leadership skills, silakan KLIK DISINI.

Dalam menyusun KPI kita harus sebaiknya menentapkan indikator kinerja yang jelas, spesifik dan terukur (measurable). KPI juga sebaiknya harus dinyatakan secara eksplisit dan rinci sehingga menjadi jelas apa yang diukur. Pada sisi lain, biaya untuk mengidentifikasi dan memonitor KPI sebaiknya tidak melebihi nilai yang akan diketahui dari pengukuran tersebut. Hindari pengukuran yang berlebihan yang tidak banyak memberi nilai tambah. Continue reading

8 Prinsip Sistem Manajemen Mutu

Terdapat 8 prinsip dalam sistem manajemen mutu, dimana elemen kuncinya adalah sbb :
Fokus pada pelanggan
Kepemimpinan yang berorientasi pada mutu
Keterelibatan segenap karyawan
Pendekatan pada proses
Pendekatan berbasis fakta untuk mengambil keputusan
Pendekatan sistem
Spirit untuk melakukan perbaikan terus menerus
Hubungan yang produktif dengan pemasok. Continue reading

Prinsip dan Strategi dalam Mengelola Pelayanan Pelanggan

Apakah pelayanan pelanggan itu? Apakah anda pernah benar-benar berhenti memikirkan tentang pertanyaan tersebut? Kita telah ribuan kali memberikan pelatihan kepada orang-orang dan ratusan kali kepada organisasi-organisasi tentang pelayanan kepada pelanggan ini.

Jika Anda ingin mendapatkan slide powerpoint presentasi yang bagus tentang management skill, strategi bisnis dan leadership skills, silakan KLIK DISINI.

Bukan masalah siapa orangnya atau organisasi apa, jawaban dari pertanyaan ini adalah sesuatu yang umum. Mereka akan berkata : “ Pelayanan kepada pelanggan adalah tentang memberikan sesuatu kepada pelanggan tentang apa yang mereka inginkan” atau mungkin ini tentang memuaskan pelanggan, terkadang mereka berkata bahwa ini adalah mengenau cara membuat pelanggan senang. Continue reading