Materi Kunci dalam Pengembangan Leadership Skills

Setelah menjelaskan berbagai macam elemen-elemen yang perlu dimiliki oleh seorang pemimpin. Sekarang saatnya untuk menjelaskan dengan lebih rinci tentang masing-masing elemen. Di sini perbincangan akan dimulai dari peran pemimpin sebagai vision creator. Umumnya pemimpin memang mesti memiliki visi, selain memiliki pengetahuan tentang bidang pengetahuan yang dimilikinya.

Visi penting terutama untuk menjaga alur kerja dan tugas, dan diperlukan supaya tugas dan kerja sesuai dengan visi yang telah dibentuk sebelumnya.

Jadi, pada intinya tugas dan kerja adalah pengejawantahan visi. Pada tugas dan kerja tim, visi diterjemahkan ke dalam bentuk-bentuk konkrit. Itulah kenapa seorang pemimpin perlul memiliki visi yang bagus, tentang bagaimana sebuah organisasi akan berjalan dan apa yang akan dihasilkan olehnya di masa depan.

Karena itu bisa dibilang bahwa pemimpin adalah seorang visioner. Ia adalah orang yang memiliki kecakapan untuk membuat visi, kemudian menerapkannya ke dalam sistem organisasi. Tanpa visi, organisasi apapun tidak akan bekerja. Continue reading

Strategi Kunci untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Melalui Customer Service

Salah satu aspek penting dalam menjalankan bisnis adalah pelayanan terhadap konsumen atau pelanggan yang juga dikenal dengan istilah customer service. Untuk memberikan pelayanan yang memuaskan terhadap konsumen, Anda perlu memperhatikan kualitas serta kinerja karyawan Anda, terutama yang bergerak di bidang customer service.

Ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk meningkatkan kualitas serta kinerja karyawan yang bergerak di bidang customer service.

Hal pertama yang perlu dilakukan adalah meningkatkan keahlian karyawan di bidang customer service. Bila karyawan yang bergerak di bidang customer service memiliki keahlian atau skill yang bagus, maka kualitas layanan yang diberikan akan meningkat juga. Continue reading

6 Elemen Kunci untuk Membangun Effective Leadership Skills

Secara konseptual, pemimpin dilihat sebagai kata kunci yang menempati posisi krusial dalam sebuah organisasi. Sebuah organisasi takkan berjalan tanpa pemimpin, yang mendaulat orang-orang untuk bekerja dalam sebuah tim dan memberi kesempatan bagi mereka untuk berkembang.

Secara konseptual, pemimpin adalah pembentuk visi, di mana ia dibantu oleh orang-orang di sekitarnya untuk mengejawantahkan visinya itu untuk mencapai tujuan-tujuan tertentu yang telah dirumuskan sebelumnya. Lalu, apakah leadership itu?

Sebelum berbicara tentang karakter kunci seorang pemimpin, harus diketahui lebih dulu tentang apakah itu leadership. Continue reading

Konsep Kunci tentang Problem Solving and Decision Making

Problem solving secara kreatif atau yang juga dikenal dengan sebutan creative problem solving merupakan suatu bentuk pengembangan dari metode pemecahan masalah konvensional. Metode ini menitikberatkan pada unsur – unsur kreativitas serta daya inovasi.

Hal tersebut memiliki tujuan untuk membuka sudut pandang yang lebih luas terhadap kemungkinan – kemungkinan yang mungkin muncul ketika menggunakan metode penyelesaian sebelumnya. Banyak pihak menyatakan bahwa metode creative problem solving dapat sangat bermanfaat, termasuk ketika diaplikasikan untuk memecahkan masalah yang sulit dipecahkan dengan metode konvensional yang biasa dilakukan oleh banyak orang. Continue reading

Lima Peran Kunci untuk Menjadi Manajer yang Hebat

Sebuah organisasi atau perusahaan, di mana ada banyak orang berinteraksi satu sama lain, pasti akan membutuhkan seorang pemimpin, atau paling tidak akan ada satu figur yang menonjol dalam setiap hal, termasuk pengambilan keputusan, pengelolaan sumber daya, dan lain sebagainya.

Konsep organisasi tentu saja mengacu kepada interaksi antar individu di dalam organisasi, di mana setiap orang terlibat dalam pengambilan keputusan dan kerja selalu dilandaskan pada interaksi antara manusia di dalam sebuah tim.

Oleh karena itu, sebuah organisasi akan selalu membutuhkan pemimpin yang mampu bekerja mengelola tim, di mana ide-idenya bisa diterapkan dan si pemimpin juga adalah seorang visioner. Kenyataannya, tidak semua orang memiliki kemampuan untuk memimpin. Continue reading

Free Slides dan Ebook

Dapatkan 7 Presentasi Wow + 5 Buku Dahsyat tentang Strategi Bisnis, Motivasi dan Financial Freedom secara GRATIS!