Strategi Kunci untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Melalui Customer Service

Salah satu aspek penting dalam menjalankan bisnis adalah pelayanan terhadap konsumen atau pelanggan yang juga dikenal dengan istilah customer service. Untuk memberikan pelayanan yang memuaskan terhadap konsumen, Anda perlu memperhatikan kualitas serta kinerja karyawan Anda, terutama yang bergerak di bidang customer service.

Ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk meningkatkan kualitas serta kinerja karyawan yang bergerak di bidang customer service.

Hal pertama yang perlu dilakukan adalah meningkatkan keahlian karyawan di bidang customer service. Bila karyawan yang bergerak di bidang customer service memiliki keahlian atau skill yang bagus, maka kualitas layanan yang diberikan akan meningkat juga. Continue reading

Mengevaluasi Kualitas Kepimpinanan

Dari mulai Direktur sampai Manajer Proyek, semua pimpinan mengawasi seseorang. Sehingga, semua pimpinan harus memastikan bahwa bawahannya memiliki kemampuan dan peluang untuk melakukan pekerjaan dengan baik. Tetapi bagaimanakah anda mengukur apakah seseorang tersebut dapat mengawasi orang lain dengan efektif?

Jika Anda ingin mendapatkan slide powerpoint presentasi yang bagus tentang management skill, strategi bisnis dan leadership skills, silakan KLIK DISINI.

Berikut ini lima keahlian pengawasan yang dapat anda gunakan. Kemampuan untuk Menganalisa Kekuatan dan Kelemahan: Pernahkah anda berada dalam situasi dimana pimpinan memerlukan rekomendasi seseorang untuk mengerjakan suatu pekerjaan? Bagaimana dengan penetapan tugas-tugas untuk bawahan? Pertimbangkanlah bagaimana pimpinan menangani hal ini dengan efektif. Continue reading

Free Slides dan Ebook

Dapatkan 7 Presentasi Wow + 5 Buku Dahsyat tentang Strategi Bisnis, Motivasi dan Financial Freedom secara GRATIS!