Indikator Kinerja Utama – Contoh Indikator Kinerja Utama

INDIKATOR KINERJA UTAMA atau key performance indicators adalah serangkaian indikator kinerja yang terukur dan memberikan informasi mengenai sejauh mana kita telah berhasil mencapai target. INDIKATOR KINERJA UTAMA yang baik menggambarkan dengan jelas dan terukur result atau hasil kerja yang diharapkan.

Contoh INDIKATOR KINERJA UTAMA untuk bagian SDM yang lazim digunakan antara lain adalah sbb. Pertama, employee turn over atau INDIKATOR KINERJA UTAMA yang mengukur seberapa banyak jumlah karyawan yang resign dalam setahun.

Angka targetnya adalah makin rendah makin baik, misal sekitar 2 – 4 %. Diatas 5 % tergolong kurang baik; meski dalam industri tertentu, tingkat turn over karyawan bisa tinggi, seperti dalam industri call center atau retail; dimana angka turn over bisa lebih dari 8 %. Tingkat turn over yang tinggi menyebabkan biaya rekrutmen yang mahal. Continue reading

Daftar Key Performance Indicators

Key performance indicators atau sering disingkat menjadi KPI dapat diertikan sebagai ukuran atau Indikator yang akan memberikan informasi sejauh mana kita telah berhasil mewujudkan sasaran strategis yang telah kita tetapkan. (Jika Anda ingin mendapatkan slide presentasi yang sangat bagus tentang Performance Management dan Balanced Scorecard, silakan KLIK DISINI ).

Dalam menyusun KPI kita harus sebaiknya menentapkan indikator kinerja yang jelas, spesifik dan terukur (measurable). KPI juga sebaiknya harus dinyatakan secara eksplisit dan rinci sehingga menjadi jelas apa yang diukur. Pada sisi lain, biaya untuk mengidentifikasi dan memonitor KPI sebaiknya tidak melebihi nilai yang akan diketahui dari pengukuran tersebut. Hindari pengukuran yang berlebihan yang tidak banyak memberi nilai tambah. Continue reading