Teknik mendengarkan secara aktif atau active listening, dimana teknik ini berbeda dengan sekedar mendengarkan secara pasif. Mendengarkan secara aktif memerlukan sejumlah tahapan, yakni :
• Mendorong mitra untuk berbicara dan mengungkapkan pemikiran, opini dan isi hatinya
• Menjelaskan mengenai informasi yang rekevan dengan topik pembicaraan Continue reading »
Tiga elemen dalam bekerja, yang terdiri dari workflow atau alur proses yang mesti dikerjakan secara rutin sehari-hari; workforce atau karyawan/pegawai yang menjalankan tugas sesuai dengan alur proses dan standar prosedur yang telah ditetapkan; serta workplace atau tempat kerja. Tiga elemen ini mesti dikelola dengan baik demi keberhasilan kinerja.
Model orientasi pengelolaan karyawan yang dimulai dari fase rekrutmen, kemudian dilanjutkan dengan orientasi pra jabatan, serta dilanjutkan dengan penyusunan rencana pengembangan. Proses pengembangan bisa dilakukan melalui training and development atau juga melalui proses coaching dan counseling. Fase berikutnya adalah evaluasi kinerja karyawan, dimana hasil evaluasi ini akan menentukan apakah si karyawan perlu dikembangkan atau dipromosikan lebih lanjut, atau justru diberhentikan jika memang kinerjanya tidak kunjung memuaskan.v Continue reading »
Melakukan liburan memberikan kesempatan kepada saya untuk berpikir mengenai keseimbangan antara hidup dan pekerjaan. Sebagai pemimpin dan orang yang sukses, ini merupakan topik yang sering didiskusikan dalam workshop dan pembicaraan sehari-hari. Orang-orang sangat sibuk dan merasa mencapatkan begitu banyak arah dimana mereka menemukan pendapat tentang pemahaman yang sulit diperoleh dari keseimbangan hidup dan pekerjaan.
Marilah kita mulai dengan tiga kebenaran mengenai topik ini, kemudian membagi strategi untuk membantu anda mencapai keseimbangan hidup dan pekerjaan yang anda inginkan. Continue reading »
Orang-orang yag berprestasi selalu mencari cara supaya lebih berhasil, untuk mencapai tujuan dengan lebih cepat dan tepat. Dan selama berabad-abad para penulis telah membantu berbagai cara untuk membantu orang-orang dalam mencapai tujuannya.
Jika anda memperhatikan pencapaian dan orang yang mencapainya, anda diharapkan dapat menghargai salah satu rahasia pencapaian itu, yaitu perilaku. Continue reading »
Berikut ini fakta sederhana : anda tidak akan dapat melakukan pekerjaan dengan baik jika anda tidak bahagia. Saya mempelajari hal ini di awal hidup saya, dari seorang pria yang berpikir bahwa saya dapat menyanyi dengan baik untuk membuat kehidupan dengan melakukan hal ini.
Saya berjumpa dengan dia saat saya masih remaja, dan untuk sejumlah alasan, dia sepertinya mirip dengan seseorang tempat saya berkonsultasi tentang apa yang saya rasakan saat ada permasalahan yang besar di rumah. Ternyata saya benar, dia sangat membantu saya. Continue reading »
Mencapai kesempurnaan di atas orang lain merupakan inti dari kepemimpinan, dan salah satu makna yang paling efektif dari mencapai kesempurnaan adalah untuk menanamkan rasa bangga di sekeliling kita.
Menanamkan kebanggaan memiliki banyak keuntungan, yaitu akan meningkatkan kualitas kerja dan hubungan kerja, peningkatan kreativitas dan inovasi, kerjasama akan semakin mudah, dan orang-orang akan mendapatkan tambahan energi untuk melakukan yang terbaik dari mereka. Sebuah tim atau departemen yang ditanamkan rasa kebanggan akan saling membuktikan diri diantara mereka bahwa mereka dapat melakukan hal yang sebelumnya dianggap tidak mungkin. Continue reading »
Pengajar yang terbaik adalah yang memberikan dukungan. Mengetahui dan setuju dengan pendapat itu adalah salah satu diantaranya. Mengetahui apa artinya dan mampu mengidentifikasi serta menunjukkan perilaku yang mendukung adalah sesuatu yang sama sekali berbeda. Dan itu adalah tujuan dari artikel ini: mengidentifikasi dan menjelaskan beberapa perilaku tertentu yang akan membantu Anda bisa mendukung orang lain. Continue reading »
Di tahun-tahun awal pertama saya sebagai karyawan, dua atasan saya telah membawa saya pada keputusasaan. Tentu saja mereka memang bagus dan saya harus adil serta mengatakan bahwa mereka bermaksud baik walaupun dalam pandangan saya mereka benar-benar tidak kompeten sebagai pemimpin dan manajer. Untuk membuatnya lebih buruk, orang-orang di luar digunakan untuk mengomentari saya betapa beruntungnya saya telah bekerja untuk orang-orang hebat tersebut.
Saya pikir saya hanya satu-satunya yang merasakan. Selama lima tahun terakhir bekerja sebagai pelatih kepemimpinan, namun saya menemukan bahwa dengan sedihnya saya tidak sendirian. Skenario ini sebenarnya cukup khas dan banyak klien pelatihan saya yang datang dengan cerita-cerita perang dari manajer mereka yang tidak kompeten. Continue reading »
Banyak perusahaan yang sangat sedikit mengadakan pelatihan dan pengembangan para karyawannya. Ada juga perusahaan yang sangat menghindari investasi dalam pelatihan. Ini karena mereka ragu apakah investasinya akan dapat kembali lagi untuk perusahaan.
Meskipun demikian, saat ini, sebagian besar para manajer dalam perusahaan sangat menghargai pentingnya pelatihan dan bersedia melakukan investasi untuk pelatihan dan pengembangan para pegawai mereka. Continue reading »
Karyawan berkinerja tinggi memberikan hasil rerata 67% lebih tinggi daripada yang berkinerja rata-rata. Ini akan memberikan selisih penjualan antara £ 100 K dan 167 K daridua orang tenaga penjualan yang anda berikan gaji yang sama.
Permasalahan: Bagaimana cara anda secara obyektif mengukur apa yang sebenarnya membuat perbedaan antara yang berkinerja tinggi dan yang berkinerja rerata? Bagaimana cara anda mencari dan mempertahankan yang terbaik? Bagaimana cara anda memilih dan menggali yang berkeahlian tinggi? Bagaimana anda membekali para manajer untuk dapat dengan penuh keyakinan mengelola tim supaya dapat memaksimalkan kinerja mereka? Continue reading »