Cara Memberikan Umpan Balik Kinerja Karyawan – Feedback Skills

Jika kita mampu memberikan umpan balik yang bertipe advice, maka dampaknya akan positif bagi kinerja, antara lain berupa : Meningkatkan percaya diri; Membina hubungan kerja yang konstruktif dan Meningkatkan kinerja karyawan.

Jika Anda ingin mendapatkan slide powerpoint presentasi yang bagus tentang management skill, strategi bisnis dan leadership skills, silakan KLIK DISINI.

Pedoman dalam memberikan umpan balik yang positif atau pujian, yakni berisi hal berikut :
• Spesifik
• Secepatnya
• Berhubungan dengan proses dan hasil kinerja
• Sampaikan juga langsung kepada yang bersangkutan
• Tulus
• Berikan weekly reinforcement, jika memang ada pekerjaan yang layak dipuji
• Puji proses kerja, bukan hanya hasilnya saja

Pedoman dalam memberikan umpan balik bertipe advice, dan juga pedoman untuk tidak memberikan advice. Kita diminta untuk tidak memberikan advice jika:
• Anda sedang marah
• Bawahan Anda sedang marah
• Suasana sedang tidak mendukung
• Sedang di depan pelanggan, karyawan lain
• Telah terjadi lama sekali

Prinsip-prinsip yang perlu diperhatikan dalam memberikan umpan bali, yakni :
1. Umpan balik sebaiknya mengacu pada perilaku (behavior), dan bukan pada sifat pribadi/tabiat (trait). Observasi perlu difokuskan pada perilaku karena perilaku merupakan sesuatu yang dapat diamati, dapat diukur (diverifikasi) dan juga dapat dilatih (trainable). Sementara, sifat pribadi/tabiat merupakan sesuatu yang bersifat subyektif, sulit diukur dan tidak spesifik.

2. Umpan balik juga harus didasarkan pada fakta riil dan bukti-bukti perilaku– dan bukan sekedar impresi atau ‘judgement’ (penilaian) semata.

Contoh :
……Berdasar pengamatan saya, Anda tidak mampu datang menghadiri
pertemuan dengan tepat waktu. Ia selalu terlambat 15 menit dalam tiga
pertemuan terakhir yang kami lakukan………
(contoh ini merujuk pada perilaku dan bersifat spesifik)

GRATIS - 7 materi pelatihan yang WOW dan 5 ebook yang LUAR BIASA tentang Ilmu Bisnis dan Pengembangan Diri. Download Gratis Sekarang.

Saya amati selama ini, Anda rupanya tergolong orang yang malas….
(contoh ini kurang tepat, karena merujuk pada tabiat atau sifat pribadi).

3. Menunjuk pada perilaku yang spesifik
Sebutkan perilaku spesifik karyawan – apa yang benar-benar telah diucapkan atau dilakukannya. Hindari untuk menghakimi, mengevaluasi atau menggunakan bahasa yang subyektif

Contoh :
………..Anda mampu melakukan analisa kerusakan mesin XYZ secara akurat dan menyelesaikan proses perbaikannya dalam waktu kurang dari 1 jam….Saya terkesan dengan hal ini
(contoh ini merupakan deskripsi perilaku yang spesifik)

..…Anda merupakan orang yang cekatan
(contoh ini kurang tepat, karena bersifat evaluatif).

Contoh tidak tepat:
Kemampuan presentasi si Toni buruk dan mengecewakan

• Contoh diatas bersifat terlalu umum.
• Sebaiknya dijabarkan dan dijelaskan mengapa kemampuan presentasi Toni dianggap tidak maksimal dan perlu pengembangan (Dalam aspek apa? Bagaimana perilaku spesifik Toni dalam presentasi berkomunikasi? Bagian apa yang perlu dikembangkan? ).
• Penulisan umpan balik yang deskriptif akan amat membantu kita saat membuat rencana alternatif pengembangan karyawan.

Jika Anda ingin mendapatkan slide powerpoint presentasi yang bagus tentang management skill, strategi bisnis dan leadership skills, silakan KLIK DISINI.

GRATIS - 7 materi pelatihan yang WOW dan 5 ebook yang LUAR BIASA tentang Ilmu Bisnis dan Pengembangan Diri. Download Gratis Sekarang.

Free Slides dan Ebook

Dapatkan 7 Presentasi Wow + 5 Buku Dahsyat tentang Strategi Bisnis, Motivasi dan Financial Freedom secara GRATIS!