Penerapan Bsc – Implementasi Bsc

Balanced scorecard adalah sistem pengelolaan kinerja perusahaan yang dipetakan dalam empat dimensi pengukuran, yakni aspek keuangan, aspek pelanggan, aspek proses bisnis dan aspek learning & growth.

Penerapan bsc yang berhasil dipengaruhi oleh sejumlah faktor. Dalam tulisan ini akan dibahas 3 faktor kunci penentu keberhasilan penerapan bsc atau balanced scorecard.

Anda bisa mendownload secara free contoh Tabel Bsc dan daftar KPI (key performance indicators) Karyawan untuk bidang SDM, Marketing, Finance dan IT, pada web www.manajemenkinerja.com.

Faktor yang pertama adalah komitmen dan keterlibatan top manajemen dalam mengelola dan mengawal penerapan bsc. Dengan adanya komitmen dan dukungan top manajemen, maka proses penerapan bsc akan mendapat dukungan sumber daya yang memadai. Keterlibatan top manajemen juga membuat semua karyawan atau manajer menjadi lebih terdorong untuk menerapkan bsc.

Faktor kedua penentu keberhasilan penerapan bsc adalah adanya daftar KPI yang tepat dan bisa dimonitor dan diukur pencapaiannya. Banyak kasus kegagalan penerapan bsc bersumber pada pemilihan KPI yang terlalu rumit dan sering tidak tersedia mekanisme untuk mengukurnya. Sebab itulah, penerapan bsc yang baik selalu didukung dengan pemilihan KPI yang tepat dan yang penting perusahaan memiliki alat ukur untuk memonitornya.

Sebagai misal KPI mengenai skor kepuasan pelanggan; KPI ini baik dan lazim digunakan. Tapi apakah perusahaan sudah punya alat ukur untuk mendapatkan skor kepuasan pelanggan; bagaimana cara mengukurnya; dan kapan akan diukur? Kalau perusahaan tidak punya tool dan sistem untuk mengukur kepuasan pelanggan; maka KPI ini tentu akan sulit dimonitor.

Faktor ketiga yang menentukan keberhasilan penerapan Bsc adalah adanya konsistensi untuk menggunakan tabel bsc sebagai bahan utama dalam review kinerja bulanan. Artinya review pencapaian target perusahaan harus didasarkan pada kerangka bsc; dan yang paling penting, tabel BSC ini digunakan secara reguler dalam meeting membahas kinerja perusahaan yang dilakukan setiap bulan.

GRATIS - 7 materi pelatihan yang WOW dan 5 ebook yang LUAR BIASA tentang Ilmu Bisnis dan Pengembangan Diri. Download Gratis Sekarang.

Penerapan BSC memang membutuhkan komitmen dan keteguhan untuk menggunakannya secara reguler. Tentu saja penerapan BSC harus juga disertai dengan langkah action plan yang terarah untuk membantu pencapaian target kinerja yang telah ditetapkan.

Anda bisa mendownload secara free contoh Tabel Bsc dan daftar KPI (key performance indicators) Karyawan untuk bidang SDM, Marketing, Finance dan IT, pada web www.manajemenkinerja.com.

GRATIS - 7 materi pelatihan yang WOW dan 5 ebook yang LUAR BIASA tentang Ilmu Bisnis dan Pengembangan Diri. Download Gratis Sekarang.

Free Slides dan Ebook

Dapatkan 7 Presentasi Wow + 5 Buku Dahsyat tentang Strategi Bisnis, Motivasi dan Financial Freedom secara GRATIS!