Pelayanan pelanggan yang ekselen merupakan kebutuhan mutlak agar bisnis kita terus maju dan tumbuh bersama para pelanggannya. Slide presentasi ini dengan sangat elegan menjelaskan ketrampilan kunci dan tahapan untuk membangun praktek customer service yang unggul. Sebuah materi presentasi yang kiranya akan sangat membantu organisasi Anda dalam membangun kulture service yang prima.
Secara garis besar, materi dari file powerpoint presentasi ini adalah sbb:
• Memahami Quality Service dan Service Culture
• Ketrampilan Kunci untuk Customer Service yang Berkualitas
• Strategi Berkomunikasi secara Efektif dengan Pelanggan
• Mengelola Customer dengan Tipe Perilaku yang Berbeda-beda
• Langkah-langkah untuk Pemulihan Service Breakdown
Slideshow dibawah ini memberikan sampel/contoh beberapa halaman slide materi presentasi. Untuk mendownload file powerpoint presentasi secara utuh, silakan klik DISINI.
January 31st, 2009 at 1:02 am
Apakah ada slide tentang selling ???
February 1st, 2009 at 1:51 am
@ Yani, kebetulan kami belum memilikinya. Adanya hanya customer service dan marketing skills.
October 4th, 2009 at 1:30 pm
banyak membantu pkerjaan saya, thanks ya.
May 12th, 2010 at 10:28 pm
[...] ketiga : Customer Focus. Apakah produk dan layanan yang disediakan oleh organisasi Anda sudah mak nyuss? Atau hanya bermutu [...]